Facebooki reklaamikonto loomine ettevõttele

Mikro- ja väikeettevõtete puhul tuleb suur osa kodulehe liiklusest just läbi Facebooki. Kõlab hästi, aga tasuta sisu jõuab ainult 8% jälgijatest. Kui sellest jääb sinu ettevõttele väheks, on soovituslik kasutada Facebooki tasulist teenust (reklaamid või boostid), milleks on vajalik Facebooki reklaamikonto. Esialgu võib see alustavale ettevõtjale tunduda keeruline, kuna teadmised ja kogemused puuduvad. Selleks, et vältida aja raiskamist ja võimalikke mõtetuid kulutusi, oleme sinu jaoks kokku pannud juhendi, kuidas Facebooki reklaamikontot teha.

Facebooki reklaamikonto ja Business Manageri konto

Selleks, et saaks luua reklaamikontot tuleb teha kõigepealt Facebook Business Manager. See on justkui katus sinu Facebooki varadele (assests), milles on näiteks Facebooki leht, Pixel, Instagrami leht ja reklaamikonto. Näiteks sul on Facebooki leht riidebrändile “Rõivas”, siis Business Manageris on koos Rõiva Instagram, Facebooki leht, reklaamikonto, Pixel jms. Nii saad neid mugavalt ühest kohast hallata.

Seejärel, kui Business Manager on loodud, alles siis saab luua Facebooki reklaamikonto. See on vajalik reklaamide koostamiseks ning nende eest tasumiseks. Reklaamikonto külge seotakse ettevõtte kaart ning Facebook võtab sinu poolt seadistatud reklaamide summad automaatselt ise kaardilt maha.

Business Manager ja Ad Account’i loomine

Alustuseks, et oleks toimiv Facebooki reklaamikonto, on vaja luua Business Manager konto, mis koondab sinu kõiki Facebooki varasid. Alustame Business konto loomist nii:

  • esmalt mine lehele https://business.facebook.com/. Ilmselt jõuad Meta Business Suite’i, kus vasakul üleval on rippmenüü, ava see ning vajuta „Creat a business account“.
  • seejärel täida ära väljad oma andmetega – soovitame täita kohe võimalikult korrektsete nimedega, et hiljem oleks parem ülevaade. Siin sammus pakutakse võimalust ühenda ka Facebooki ja Instagrami leht, lisada Business kontole töötajad, aga need sammud võib vabalt ka esialgu vahele jätta;
  • konto kinnitamiseks saadetakse sulle eelnevalt sisestatud e-posti aadressile kiri, kus tuleb andmete õigsust kinnitada vajutades nupule „Confirm Now“.

Tubli, Facebook Business Manager konto sai tehtud! Nüüd teeme Facebooki reklaamikonto.

  • Mine uuesti https://business.facebook.com  ja vali vasakust menüüst “Accounts” (Kontod) ja sealt alt “Ad Accounts” (Reklaamikontod) ning kliki “Create a new ad account” (Lisa).
  • Edasi vali “Uue reklaamikonto loomine” ja täida väljad ja “Ad account name” pane “oma firma nimi + reklaamikonto” Nt “Rõiva reklaamikonto”. Kindlasti jälgi, et ajavöönd ja valuuta jääksid õiged.
  • Viimases sammus tuleb samuti ära märkida reklaamikonto eesmärk. Siin vali “My business…”. Reklaamikonto loomiseks vajuta nupule „Create“.

Super, sinu ettevõtte Facebooki reklaamikonto on samuti valmis.

Reklaamikonto turvalisus ja pangakaardi lisamine

Kui eelnevad sammud tehtud, saab võtta ette ka järgmised täiendavad tegevused, milleks on Facebooki reklaamikonto turvalisuse tõstmine ning igakuiste maksete jaoks pangakaardi lisamine konto külge.

Turvalisuse tõstmiseks tee järgnevalt:

  • Facebook pakub välja “Add exra security to your account”, vajuta “add security”;
  • seejärel täida blokk “Set up two-factor authentication” (Kaheastmeline autentimine).

Pangakaardi lisamiseks tee nii:

  • ava reklaamikonto ja vali vasakpoolsest rippmenüüst „Billing“ (Makseviisid) ning seejärel vajuta nupule “Add Payment Method” (Lisa makseviis) ning lisa endale sobivaim makseviisi info.

Appi tõttab Kirjukoer!

Facebooki reklaamikonto teeb sinu ettevõtte Facebooki turundustegevuste haldamise lihtsaks. Lisaks sellele on võimalik ka oma konto ligipääsu jagada koostööpartneriga, kui nemad haldavad sinu ettevõtte sotsiaalmeedia postitusi. Kui tunned, et reklaamikonto teema jäi segaseks või vajad abi sotsiaalmeedia turunduse haldamisega, siis Kirjukoer on sinu jaoks olemas! Võta meiega ühendust siin!

Toimiv turundusstrateegia – kuidas luua sobiv lahendus?

Turundusstrateegia on taktikaline plaan, mille abil alustav või tegutsev ettevõtte saavutab püsitatud eesmärgid. Selline strateegia aitab ettevõttel määrata oma suuna ja selle, kuhu jõuda tahetakse. Samuti joonistub turundusstrateegia käigus välja ettevõtte sihtgrupp ehk potentsiaalsed kliendid, keda muuta oma toote või teenuse tarbijateks. Eduka strateegia loomiseks oleme välja toonud mõned olulised punktid, mida protsessi juures järgida.

Sinu ettevõtte missioon ja visioon

Iga ettevõte vajab selgelt ja hästi sõnastatud turundussõnumit, mis omakorda põhineb ettevõtte äriideel. Neid võib olla ka mitu, kuid lõppkokkuvõttes taanduvad need kokku missiooniks ja visiooniks. Missioon on olevikku suunatud ettevõtte avaldus, mis võtab lühidalt kokku tähtsad tegurid ja tagab, et ettevõtte äriideed oleksid ühesuunalised.

Küsimused mille põhjal koostada ettevõtte missiooni:

  • Mis on ettevõtte tegevusvaldkond?
  • Mida ettevõte kliendile pakub?
  • Kuidas ettevõte oma tooteid pakub (toote eripärad, eelised konkurentide ees)?
  • Kes on ettevõtte sihtgrupid ja/või sihtturud?

Visioon see-eest on pigem tulevikku suunatud nägemus, mis käsitleb ettevõtte pikaajalisi eesmärke. Visioon on ettevõtte üldeesmärk, mis määrab ära äritegevuste suuna. Tavaliselt on ajaliseks raamiks 5 aastat.

Turundusstrateegia jaoks turunduseesmärkide püstitamine

Eduka turundusstrateegia jaoks on vajalik paika saada ettevõtte turunduseesmärgid. Need on abiks turundustegevuste läbiviimisel ning ettevõtte üldiste eesmärkide saavutamisel. Turunduseesmärgid aitavad ettevõttel teadlikult ja kindlameelselt liikuda ajas edasi ning annavad põhjuse tegutseda.

Paar näidet halvasti määratletud eesmärkidest:

  • Tahan Google otsingus esimesele kohale saada.
  • Tahan omale suuremat meililisti.
  • Tahan suurendada teadlikkust oma turule tuleva toote/teenuse osas.

Oluline on, et turunduseesmärgid oleks mõõdetavad ja realistlikud. See aitab vältida olukordi, kus ettevõte ei suuda oma eesmärke täita. Turundustegevustes on määrava tähtsusega ka klient, kellele toodet või teenust müüa. Nemad moodustavad ettevõtte sihtgrupi.

Ettevõtte sihtgrupi määramine

Turundusstrateegia loomisel tuleb teada, kellele su toode või teenus suunatud on. See tagab, et pingutused turundustegevustes oleksid edukad ning investeeringud, mida tehakse turundusse oleksid kasulikud. Oma potentsiaalne klient tuleb välja mõelda sellise täpsusega nagu ta oleks pikaaegne sõber – iga pisidetail on oluline. Mida paremini suudad oma klienti kirjeldada (vanus, sugu, haridus, elukutse, sissetulek, huvialad jne), seda paremini suudad teda oma ettevõttega kõnetada. Näiteks kõrgharitud Kelly, 25-40 aastane naine, elab Tallinnas, töötab turundusagentuuris, sissetulek on 1300 eurot kuus ja huvialadeks on fotograafia, kunst ja kokkamine – mida täpsem seda parem. Kui ettevõttel on kaks erinevat sihtgruppi, era- ja ärikliendid, on vajalik neid eraldi käsitleda, sest nende ostukäitumine erinev.

Appi tõttab Kirjukoer!

Toimiva turundusstrateegia loomisel tuleb selgelt aru saada oma ettevõtte missioonist, visioonist, turunduseesmärkidest ja potentsiaalsest kliendist. Need aitavad saavutada selgeid eesmärke, mis on ettevõttele kasulikud. Oluline on määratleda, kellele ja millist väärtust ettevõte pakub – niimoodi saavutad edu oma turundusstrateegias.

Kui tunned, et vajad abi enda toote või teenuse sotsiaalmeedia turunduse haldamisega, siis Kirjukoer on sinu jaoks olemas! Võta meiega ühendust siin!

Sotsiaalmeedia kanalid ja sõõrikusüsteem

Selleks, et olla sotsiaalmeedia strateegias edukas, peab mõistma, kuidas sotsiaalmeedia kanalid töötavad ja kuidas neis inimesteni kõige efektiivsemalt jõuda. Näiteks, kui postitada Twitterisse tekst, siis ei toimi selle teksti üks ühele kopeerimine Facebooki ja vastupidi. Igal sotsiaalmeedia kanalil on oma stiil, mille järgi platvormi kasutada. Need stiilid saab hästi lahti seletada sõõrikute näitel.

Mida me sellega mõtleme? Loe edasi ja saa teada, kuidas sihtgrupiga erinevatel sotsiaalmeedia kanalitel suhelda.

Facebook Mulle meeldivad sõõrikud

Sotsiaalmeedia kanal Facebook on populaarne, kuna seal on lihtsaks tehtud oma arvamuse ja tunnete avaldamine. Inimesed saavad kirjutada pikemaid ja kirjeldavamaid tekste ning reageerida teiste kasutajate postitustele erinevate emotikonidega, mis väljendavad erinevaid emotsioone. Facebooki kasutajad naudivad mahukamat sisu, mis võimaldab neil analüüsida ja oma arvamust voolida. Seega, kui soovid teada, kellele sinu tutvusringkonnast sõõrikud meeldivad ja kellele mitte, postita see Facebooki ja oota reaktsioone.

Twitter Ma söön maitsvat #sõõrikut

Sotsiaalmeedia kanalid on efektiivsed info edastamise platvormid ja kõige ajakohasema info leiab Twitterist. Selle kasutajad peavad tähtsaks otsekohesust ja konkreetsust, kuna Twitteri peamine eesmärk on uudiste ja värskenduste jagamine. Seega, kui sööd sõõrikut, siis kõige kiiremini saavad inimesed sellest teada Twitterist. Ära unusta kasutada ka #sõõrik.

Instagram Siin on pilt minu sõõrikust

Kõik sotsiaalmeedia kanalid annavad võimaluse jagada kogemusi läbi piltide. Juhtival kohal nendest on Instagram, kuna terve platvorm on üles ehitatud just visuaalsetele postitustele. Seal jagatakse oma tegevusi ja tundeid kas ajajoonel või story’des. Kui sööd maitsvat sõõrikut, tee sellest pilt, lisa peale põnev filter ja postita see oma Instagrami seinale või story’sse – tekitad kindlasti mõnel tuttaval isu sõõriku järele.

Youtube Ma vaatan sõõrikuid

Visuaalsetest sotsiaalmeedia platvormidest tarbitakse Youtube‘s pigem pikemaid videoklippe. Inimestel on välja kujunenud teemad, mis neid huvitavad ja milliseid videoid nende põhjal vaadatakse. Kui sulle meeldivad sõõrikud, siis leiab Youtube’st palju videoid nii nende küpsetamisest, erinevate sõõrikute maitsmisest kui ka põnevate faktide kohta. Seega kui soovid näha ja saada targemaks sõõrikute osas – vaata Youtube’i videoid.

Appi tõttab Kirjukoer!

Lisaks sellele peamisele nelikule on olemas veel mitmeid platvorme, mille kaudu informatsiooni jagada. Sotsiaalmeedia kanalid nagu Snapchat, TikTok, LinkedIn, Reddit on samuti kõik oma kasutusomadustega.

Sotsiaalmeedia kanalid ja nende stiilid on hea lahti seletada sõõrikusüsteemi abil, sest nii saab lihtsa ülevaate, mida ja kuidas erinevatel platvormidel jagada. Selle mõistmine aitab sind oma ettevõtte turundamisel sotsiaalmeedias. Kui tunned, et vajad abi enda toote või teenuse sotsiaalmeedia turunduse haldamisega, siis Kirjukoer on sinu jaoks olemas! Võta meiega ühendust siin!

Meiliturunduse trendid 2022. aastal – mida tuleks silmas pidada?

Meiliturundus on endiselt tõhus viis klientideni jõudmiseks, mis on ühtlasi ka üks usaldusväärsemaid viise ettevõttel oma toote/teenuse reklaamimiseks ja oma sihtturuga suhtlemiseks. Mida tuleks silmas pidada uue aasta meiliturunduses? Siin on 2022. aasta meiliturunduse trendid:

“Kodukootud” sisu

Kodukootud sisu on suurepärane viis oma ettevõtte reklaamimiseks ja selle maine suurendamiseks. Näiteks rõivabrändide puhul kasutatakse uudiskirjades üha rohkem oma klientide pilte ja videosid, kus kantakse brändide riideid/jalanõusid. Samuti on üha enam hakatud lisama meili sisusse ka klientide tootearvustusi. Mõlemad strateegiad jätavad lugejale hea mulje ning aitavad esitleda end usaldusväärse kaubamärgina.

Isikupärastamine

Enam ei piisa lihtsalt kliendi nime uudiskirja pealkirjas kasutamisest (näiteks: Anni, kas teadsid, et..?). Pöörata tuleks rohkem tähelepanu hoopis sellistele aspektidele nagu õige saatmisaeg, emaili optimeerimine kasutaja varasema käitumise põhjal. Samuti on võimalik reguleerida e-kirjade tihedust vastavalt kasutaja seotuse tasemele. Lugejad hindavad ka kirju, millega soovitakse neile palju õnne sünnipäevaks või aastapäevaks. See on hea võimalus oma lugejat premeerida või kinkida talle erisoodustus. Näita oma klientidele, et päriselt hoolid neist!

Meeldetuletus

Lisaks isikupärastamisele on uudne suund ka oma tellijatele meeldetuletusmeili saatmine. Näiteks neil võib mõni aeg tagasi ostetud toode otsa saada ja nad peaksid selle uuesti tellima – vesi või kohvi kontorisse, koeratoit loomasõbrale, puhastusvahend koristajale jne. Samuti ei tohi unustada ka nn “mahajäetud ostukorvi vaatamist!” Statistiliselt hüljatakse keskmiselt 70% interneti ostukärudest. Järelmeili saatmine tuletab klientidele meelde, et nad ei ole ostu lõpule viinud ning selle eesmärk on aidata tõsta müüki läbi meeldetuletuse. 

Tunnustusmeilid

Aastal 2022 oodatakse brändidelt rohkem empaatiat kui kunagi varem. COVID-19 on toonud vajaduse seada kliendid tähelepanu keskmesse. Selle eesmärgiga uudiskirjad aitavad brändil tugevdada suhteid, luua usaldust, inspireerida, kiita ja emotsionaalset sidet luua. Tunnustusmeilide puhul on mitmesuguseid võimalusi oma klientideni jõudmiseks, näiteks:

– sünnipäev;

– aastapäev;

– tähtpäevad;

– eksklusiivsed pakkumised;

– tänumeilid.

Privaatsuse tagamine

Tänapäeval ollakse üha rohkem mures oma andmete privaatsuse ja võrgus varitsevate võimalike ohtude pärast. Hoolitsedes oma kliendi turvalisuse ja meelerahu eest, peaks esiteks bränd selgelt teavitama tellijat, kellelt kiri tuleb. Teiseks kuldseks standardiks on tellija võimalus kinnitada nõusolekut brändi uudiskirjade, pakkumiste, tooteuuenduste jms saamiseks. Kui klient otsustab uudiskirjade tellimuse tühistada, peab bränd selle valiku tegema kättesaadavaks ja hõlpsasti juurdepääsetavaks. Nii näitate oma klientidele oma lugupidamist ning usaldusväärsust!

Kui jääd sotsiaalmeedias hätta, puudub aeg või inimesed, kes oleks valmis viima ettevõtte sotsiaalmeedia turunduse järgmisele tasemele, siis appi tuleb Kirjukoer! Meiega võta ühendust siin!

Lansseerimine sotsiaalmeedias – millele tuleks mõelda?

Toote lansseerimise kavandamine sotsiaalmeedias on suurepärane võimalus meelitada ligi uusi jälgijaid, teha müüki ja muuta oma olemasolev vaatajaskond klientideks. Edukas toote/teenuse lansseerimine sotsiaalmeedias nõuab aga hoolikat planeerimist ja ettevalmistust. 

Kirjukoer jagab näpunäiteid!

1. Määra lansseerimise eesmärgid

Enne, kui alustada planeerimisega, mõtle läbi, mis on lansseerimise põhjus ehk lõppeesmärk. Selleks võib olla toote/teenuse turuletoomine, kliendibaasi suurendamine, jälgijaskonnaga kihlumine, müügi suurendamine, brändi tuntuse tõstmine jne. Tuginedes lõppeesmärgile on võimalik luua korralik strateegiline lähenemisviis ja tegevuskava.  

2. Tuvasta oma jälgijaskond

Õige sihtgrupi tuvastamine on sotsiaalmeedia turunduses ülioluline. Sihtrühma tundmine annab vajalikku infot sisustrateegia ülesehitamiseks ja ka näiteks Facebook/Instagram reklaamide suunamiseks. Oma vaatajaskonna tuvastamiseks tuleb mõelda demograafilisele rühmale (sealhulgas ka vanus, millega potentsiaalne klient tegeleb, mis tööd teeb jne), kes ettevõte toodet või teenust kõige tõenäolisemalt kasutaks. Selleks, et õiget kliendipersoonat tuvastada aitavad kindlasti turu-uuringute läbiviimine ja konkurentsianalüüs. 

3. Sotsiaalmeedia profiilide seadistamine 

Nüüd, kui on teada, mida soovid saavutada ja millist klienti püüda, siis on aeg hakata tegelema oma sotsiaalmeedia profiilide seadistamisega ja optimeerimisega. Siinkohal tuleb läbi mõelda, kus asub sinu vaatajaskond ja millised suhtluskanalid pakuksid ettevõtte kaubamärgile kõige rohkem väärtust. Kui oled sobivad sotsiaalmeedia kanali/kanalid välja valinud, postita neis järjepidevalt!

4. Määra + rakenda oma strateegia

Kui eesmärgid, sihtrühm ja sotsiaalsed profiilid on olemas, siis nüüd on aeg oma strateegia ellu viia. Sotsiaalmeedia puhul on soovitatav rakendada läbimõeldud tasulist ja ka orgaanilist strateegiat. Orgaanilisest vaatenurgast on oluline pakkuda vaatajale sisu, mis on nende jaoks väärtuslik, samas seotud ettevõtte üldise missiooni või kaubamärgiga. Mida rohkem suudad vaatajaid oma sisupostitustega siduda, seda tõenäolisemalt saavutad soovitud tulemuse. Lisaks pakuvad sotsiaalmeediakanalid ettevõtte toote/teenuse reklaamimise võimalusi, mis on tasulised. Siinkohal tuleb täpselt läbi mõelda, millist makstud reklaami on soov oma vaatajaskonnale näidata, et toimuks eesmärgipõhine tegevus kliendi poolt. 

5. Mõõda ja analüüsi

Sotsiaalmeedia turundus on maraton, mitte sprint. Ajad, mil sisu seal maagiliselt levima hakkas, on möödas. Ettevõtte ülesanne on oma tooteid arukalt ja järjepidevalt turustada. Rakenda oma strateegia ja mõõda tulemusi kord kuus, kord kvartalis ja kord aastas, et teha kindlaks, kas eesmärgid on saavutatud (abiks on Facebook Insights). Lisaks analüüsi veebisaidi aktiivsust ja liiklust (abiks on Google Analytics), et saada selge ülevaade strateegia toimimisest ning leia kohad, mida on võimalik veel paremini teha. 

Kui jääd sotsiaalmeedias hätta, puudub aeg või inimesed, kes oleks valmis viima ettevõtte sotsiaalmeedia turunduse järgmisele tasemele, siis appi tuleb Kirjukoer! Meiega võta ühendust siin!

Näpunäiteid tulemusrikkaks jõulukampaaniaks

Käes on pühade hooaeg, mis toob endaga kaasa suurenenud vajaduse kingituste ostmise järele. Viimaste aastate tõusvaks trendiks on jõulukinkide ostmine internetist. See on paljude ettevõtete jaoks aasta kõige olulisem aeg, kus suureneb teenuste/toodete müüginumber. Seekordses blogipostituses toome välja kasulikke näpunäiteid ettevõtte edukaks turundamiseks pühade ajal, et maksimeerida pakutavate toodete/teenuste nähtavust.

Värskenda ettevõtte pilte ja kujundusi

Igaüks, kes külastab ettevõtte veebipoodi või sotsiaalmeedia lehti, peab koheselt aru saama, et ettevõttel on käimas jõulukampaania. Parim viis selleks on muuta kõikidel ettevõtte olemasolevatel lehtedel kujundused ja pildid jõuluteemalisteks, kus on selgesti välja toodud mida pakutakse ja mis hinna eest.

Mõtle läbi, kes on ettevõtte “ostupersoona”

Edukas pühadeeelne kampaania saab alguse õigesti valitud sihtrühmast ja neile suunatud sõnumist. Kirjelda võimalikult täpselt oma ostupersoonat, mõtle läbi mida neile öelda ja kuidas neile sõnumit edastada. Kuna pühadeeelsel perioodil on äärmiselt palju pakkumisi erinevate ettevõtete poolt, siis tuleks kindlasti mõelda tasulisele reklaamile (Facebook reklaamid, Google reklaamid), et teiste seast silma paista ning jõuda oma potentsiaalse kliendini.

Müü lahendust, mitte toodet

Edukad ettevõtted keskenduvad sellele, kuidas nende tooted parandavad kasutaja elukvaliteeti. Toome näiteks mikrolaineahju, mida saab näiteks müüa oma kliendile läbi sõnade “Sa ei pea oma suppi enam kastrulisse panema ja üles soojendama. Mikrolaineahi, see säästab sinu aega!”  Selles lauses on välja toodud konkreetselt probleem ja sellele on koheselt leitud lahendus! Klient, ostes tooteid, teeb kaalutletud otsuseid ning ettevõte peab tabama naela pead, et tuua välja klienti vaevav probleem ja lahendus, mis parandab tema elukvaliteeti!

Meiliturundus

Meiliturundus on iga ettevõtte ja brändi turundamiseks ülioluline element. E-posti turundus peaks olema osa jõulukampaaniast, läbi mille on võimalik näidata oma klientidele näiteks interaktiivset digitaalset kataloogi, jõulusoodustustest, kupongidest jne. Meeles tuleb pidada, et väljasaadetava uudiskirja kujundus oleks kindlasti jõulumeelne, tabava pealkirjaga ja klienti tegutsema kutsuva sisuga. 

Ära unusta jõulude järgset kampaaniat

Jõulude ja uue aasta vaheline aeg on suurepärane võimalus ettevõtte toodete/teensute müügi jätkamiseks. See on aeg, mil inimesed tavaliselt veedavad aega rohkem oma telefonis. Näiteks korralda toodete/teenuste välkmüügi kampaania, tehkes suuri allahindlusi kõikidele toodetele, millest soovib vabaneda..

Pühadehooaeg on soodne aeg ettevõttele, et müüa oma tooteid ja teenuseid. Kasuta seda võimalust! Kui sa pühadeelse turundamisega hätta jääd, puudub aeg või inimesed, siis appi tuleb Kirjukoer! Meiega võta ühendust siin!

Kas Facebook töötab B2B turunduse jaoks?

Facebookis B2B turundamine ei ole erinevatel põhjustel turundajate seas kõige populaarsem. Facebooki orgaaniline ulatus on aja jooksul vähenenud ja platvormi peetakse pigem isikliku suhtluse sotsiaalvõrgustikuks. Uurime, kas Facebooki B2B turundus on endiselt elujõuline? 

– Facebooki B2B turundusstatistikad vastavalt statsitikale:Facebookis on üle 2,38 miljardi aktiivse kasutaja ja 74% inimestest väidab, et nad kasutavad Facebooki professionaalsetel eesmärkidel. [Hubspot]

– 90 miljonit väikeettevõtet kasutab Facebooki. [Hootsuite]

– Hinnanguliselt 87,1% USA turundajatest kasutab 2021. aastal Facebooki. [eMarketer]

– 65% B2B turundajatest kasutab Facebooki reklaame. [Social Media Examiner]

Instagram, Snapchat, TikTok jne koguvad teismeliste seas aina populaarsust, samal ajal huvi Facebooki vastu kaob. Sellest olenemata B2B vaatajaskond kasutab endiselt väga aktiivselt Facebooki ning see on B2B turundamiseks oluline platvorm. Selleks, et Facebookis turundada on selleks vaja korralikku läbimõeldud strateegiat. Kui puudub turundusstrateegia, tekib oht suunatu ettevõtte tekkeks, mis ei anna tulemusi. Järgnevalt toome välja 3 näpunäidet Facebooki B2B turundusstrateegia jaoks: 

1. Loo bränditeadlikkust Facebooki ärilehtede abil

Firma ärileht Facebookis on suurepärane võimalus äratada klientide huvi ning teavitada neid ettevõttest ja selle toodetest/teenustest. Facebookis ärilehtede omamine suurendab brändi (või firma toodete/teenuste) teadlikkust ja teavitab vaatajaid ettevõtte tooteomadustest, eelistest ja pakkumistest.

On teada, et Facebooki algoritm seab esikohale postitused, mis tekitavad inimeste vahel vestlusi ja sisukat suhtlust. Selleks, et jõuda laiema publikuni: Loo köitvat ja kaasahaaravat sisu, mis sisaldab relevantseid visuaale (videod, GIF-id, pildid).

– Loo avalikke üritusi, Facebook soovitab neid selle geograafilise asukoha kasutajatele.

– Suurenda oma sündmuste või postituste levikut, märkides postitustesse koostööpartnerid.

2. Leia Facebooki reklaamide abil potentsiaalne klient

Facebooki reklaamid pakuvad tugevaid sihtimisvõimalusi. Nende abil on võimalik luua kampaaniaid, mis suurendavad teadlikkust, suurendavad liiklust, genereerivad müügivihjeid ja suurendavad konversioone. Facebookis reklaamides on võimalik näiteks sihtida oma vaatajaskonda demograafiliste andmete, ametinimetuste, käitumise, eelistuste jms põhjal – üks parimaid viise, kuidas leida üles oma potentsiaalne klient! Mõtle eelnevalt läbi, kes on sinu toote/teenuse potentsiaalne klient

3. Kasuta Facebook Pixlit ja mõõda tulemust

Edukas Facebooki B2B turundusstrateegia hõlmab kampaaniate toimivuse mõõtmist.  Selleks tuleb jälgida erinevaid konversioone ja vajadusel kohandada turundustoiminguid, et meelitada kliente tagasi veebilehele tulema. Facebook Pixel on kui lüli sinu toote ja kodulehe vahel. See peaks olema lisatud igale kodulehele, mille tooteid/teenuseid on plaanis reklaamida Facebookis. Toome lihtsustatud näite: Vaataja nägi Facebookis toodet/teenust, mis talle meeldis ning klikkis selle reklaamile, et lähemalt uurida. Kodulehele minnes uuris toodet veelgi lähemalt, kuid ostu mingil põhjusel lõpuni ei viinud. Nüüd, iga kord Facebooki avades, näeb vaataja seda reklaami oma feedis. See ongi üks näide sellest, kuidas Facebook Pixel töötab. Facebook Pixel annab kasulikku informatsiooni kodulehe külastajate kohta, mis on võimalik enda jaoks efektiivselt tööle panna. 

B2B vaatajaskond kasutab aktiivselt Facebooki nii aastal 2021 ja ilmselt ka aastal 2022. Seega seal platvormil B2B turundamine on oluline – tuleb kasutada õiget ja läbimõeldud strateegiat!

Kui sa ikka hätta jääd, puudub aeg või inimesed, kes oleks valmis viima ettevõtte B2B turunduse järgmisele tasemele, siis appi tuleb Kirjukoer! Meiega võta ühendust siin!

Millal on parim aeg postitada Facebooki?

Alates loomisest on Facebook kasvanud igal aastal nii aktiivsete kasutajate kui ka platvormil veedetud aja osas. See on endiselt üks enamkasutatavaid sotsiaalmeedia platvorme, kus on ligi 2,45 miljardit igakuist aktiivset kasutajat. Platvormi populaarsus teeb sellest suurepärase koha, kus oma ettevõtet tutvustada ja tegemisi kajastada. Selleks, et maksimaalselt suurendada kaasatust ja jõuda võimalikult laia publikuni, on hea tunda Facebooki trende ja statistikat. Selleks vaatame täpsemalt, milline on parim aeg postitada.

Millal aga on parim aeg postitamiseks?

Optimaalse postitamise aja leidmine võib aidata ettevõttel silma paista ja jõuda suurema publikuni. Bufferi (1) uuringust selgus, et parim aeg Facebooki postitamiseks on vahemik 13.00–15.00 nädala sees ja laupäeviti. Samuti leiti, et neljapäeviti ja reedeti on kaasatus lausa 18% kõrgem.

Teistest uuringutest on selgunud, et parim aeg Facebooki postitamiseks on:

neljapäeviti ja reedeti vahemikus 13.00-15.00; [Hubspot]

neljapäeval kell 8.00; [TrackMaven]

ajavahemikus 13.00–14.00 nädala lõpus ja nädalavahetustel; [CoSchedule]

väljaspool parimat aega. [Buzzsum0] 

Selgub, et tõhusaim aeg postitamiseks on nädala teine pool vahemikus 13.00-15.00. Samas, kui kõik hakkavad just selles vahemikus postitama, siis võib juhtuda, et parim aeg postitamiseks võib olla hoopis halvim aeg. Oletame, et uuring ütleb, et parim aeg postitamiseks on reedel kell 18.00. Siis üritavad kõik just sel ajal oma jälgijatele sisu avaldada ja tiheda konkurentsi tõttu tegelikult ei jõua need postitused vaatajaskonnani. Õnneks on parimal postitamise ajal suhteliselt lai vahemik ning jätab palju ruumi katsetamisele. Seega, kui küsida, millal on parim aeg Facebooki postitamiseks, siis ühte konkreetset aega ei ole. 

Leidmaks enda ettevõttele just seda õiget hetke, siis esimene koht sellega alustamiseks on Facebook Insights. See on tasuta tööriist ning selle kasutamiseks peab sinu konto olema seotud Facebook business kontoga. Seda on võimalik teha siin: https://business.facebook.com. Tööriista leidmiseks mine oma Facebooki business kontosse ning edasi: Ads manager>All Tools>Audience Insights. 

Mida jälgida Facebook Insights’s, et leida postitamiseks parimat aega?

Analüüsi oma publikut. Vaata, kes on su jälgija (naine, mees, vanus, rahvus jne)? Kust ta tuleb (piirkond, ajavöönd)? Millega tegeleb (kas ta on 9.00-17.00 tööinimene või kodune ema)?

Analüüsi, millal su jälgijaskond kasutab aktiivselt Facebooki. Näiteks, kui see on suurim ajavahemikus 10.00-15.00, siis postita just sellel ajal.

Analüüsi oma postitusi, mis on olnud edukad. Mis kell sa postitasid, mis päeval ja mis sisuga? Kas sisu oli sponsoreeritud (boostitud) või mitte?

Eksperimenteeri erinevate kellaaegadega erinevatel päevadel. Trendid võivad muutuda – mis täna töötab ei pruugi seda teha homme. 

Eksperimenteeri ka postituste sisuga samadel kellaaegadel. Näiteks esmaspäeval kell 9.00 teed pildiga postituse ja järgmine esmaspäev kell 9.00 teed Facebook live’i. Nii saad teada, milline sisu sinu publikut kõige enam huvitab.

Iga ettevõte on ainulaadne. Soov teada saada, millal on sinu jälgijad kõige aktiivsemad ja milline on parim aeg postitamiseks, siis tuleb katsetada, jätkata katsetamisega ning veelkord katsetada. 

Sotsiaalmeedia on võimas viis igas suuruses ettevõtte potentsiaalsete klientideni jõudmiseks. Leia enda jaoks see õige platvorm, kellaaeg ja sisu, mis sinu sihtrühma enim kõnetab. Seega soovitame katsetada, proovida ja avastada, sest suurepärane turundus sotsiaalmeedias võib tuua ettevõttele märkimisväärset edu, luues pühendunud jälgijaskonna. Kui jääd ise selle kõigega hätta, siis võta ühendust Kirjukoera sotsiaalmeedia agentuuriga.

Kasutatud kirjandus:

Buffer.com raamatukogu

https://buffer.com/library/best-time-to-post-on-facebook

Lifewire.com blogi

https://www.lifewire.com/best-time-to-post-on-facebook-3485796

Sproutsocial.com artikkel

https://www.google.com/amp/s/sproutsocial.com/insights/facebook-stats-for-marketers/%3famp

Techwyse.com artikkel

https://www.google.com/amp/s/www.techwyse.com/blog/social-media-marketing/facebook-organic-marketing-rising-from-the-dead/amp/

Kaasatus on üks olulisematest sotsiaalmeedia mõõdikutest

Kõrgem kaasatus laseb postitustel või reklaamidel paremini toimida. Mõõdikuna aitab see aga hinnata ja võrrelda reageeringut loodud sisule. Kaasatus annab märku, kas reklaamid on sihtrühma jaoks asjakohased, sest inimesed reageerivad tõenäolisemalt sisule, mis neid köidab ja kõnetab.

Mis on kaasatus täpsemalt?

Kaasatus ehk kihlus (engagement) on sotsiaalmeedia mõõdik, mis liidab kokku lehel, reklaamil või postitusel läbi viidud tegevused. Tavaliselt peetakse kaasatuse all silmas meeldimisi, kommentaare ja jagamisi. Samas võib laiemas laastus kaasatuseks pidada lehe jälgimist või sinu märkimist teiste postitustes ja story’des. 

Näiteks kuulub Facebooki reklaami kaasatuse alla:

– jagamised;
– reaktsioonid;
– postituste salvestamised;
– kommentaarid;
– linkide klikid;
– lehe meeldimised;
– foto vaatamised;
– vähemalt 3-sekundilised video vaatamised.

Miks kaasatus oluline on?

Tänu Facebooki algoritmile näeb orgaaniliselt su Facebooki lehe postitusi umbes 5% jälgijatest, mis on meeletult väike number. Kuigi boosti ehk postituse võimendusega saab mingil määral sisu levikut suurendada, sõltub ka sel juhul selle ulatus just sihitud publiku kaasatusest.

Nõnda on kaasatus oluline, sest aitab sisul orgaaniliselt levida. Suurem reageering tähendab Facebooki (ja Instagrami) puhul, et algoritm hakkab näidatud huvi tõttu sisu rohkematele kasutajatele näitama. Jagamised, kommentaarid ja meeldimised aitavad postitusi või reklaame kuvada nimetatud tegevusi läbi viinud inimese võrgustikus. Lisaks näitab kaasatus ka publiku meelestatust, kui see on väike, ei paku loodud sisu inimestele suuremat huvi. Seega peaks kaasatus olema iga turundaja üheks eesmärgiks. 

Kaasa oma publik!

Sisu ei tohiks postitada pelgalt otseseid müügitehinguid silmas pidades. Pikaajalise edu tagab publikuga suhestumine ja kõnetavate postituse või reklaamide loomine, sest kaasatud publik on ka sinu müügisõnumitele avatum. 

Nii 2020. aastal kui ka järgmisel aastal on sotsiaalmeedia turundus üks tõhusamaid viise, kuidas oma äri edendada. Samas ei pruugi uue publikuni jõudmine alati lihtne olla ning õigeid tööriistu ja strateegiaid kasutamata jättes võib see ka kulukaks muutuda. Mitmed ettevõtted kasutavad ühe peamise turunduskanalina sotsiaalmeediat, aga on raskustes kaasava sisu loomisel, sest puuduvad selleks vajalikud erialased teadmised. 

Kirjukoer aitab sotsiaalmeedia kaasatust suurendada ning leida teemad ja nurgad, mis publikut haaravad. Kui soovid oma sotsiaalmeedia kanalitele kõnetavat sisu, siis võta meiega ühendust!

Negatiivsed arvustused ja kommentaarid ettevõtte sotsiaalmeedias

Mida teha, kui saad enda sotsiaalmeedia kontole iga ettevõtte õudusunenäo – negatiivse arvustuse või kommentaari? Üks on selge – reageerimata jätmine või sootuks ära kustutamine ei ole soovitatavad lahendused.

1. Ananlüüsi olukorda

Kas kliendi tagasiside on põhjendatud? Kui jah, siis kas tegemist oli millegagi, mille kordumine ei ole tõenäoline või igapäevase klienditeeninduse/teenuse/toote põhiprotsessi osa? Kas ja kuidas saaksid sama olukorra tegemist tulevikus vältida? Kes veel peaksid tekkinud olukorrast teadma?

2. Vasta kiiresti

See ei kõla nüüd kõige professionaalsemalt, aga suure tõenäosusega oled sa negatiivse kogemusega kliendi jäädavalt kaotanud. Vastates ära mängigi niivõrd sellele, et enda ettevõtet või brändi kaitsta, klienti tagasi võita või kellegi käitumist õigustada. Vastuse eesmärk ei ole jätta võimalikult head muljet kõigile, kes seda arvustust või postitust loevad. Kui oled ettevõttena eksinud, tunnista tehtud viga ja too välja, mida tegid või plaanid teha olukorra lahendamiseks. Too välja sammud, mida ettevõte teeb, et sellist olukorda rohkem ei tekiks. Kindlasti ära jäta vastamata ja kui tegemist ei ole just spämmi või lausvalega, siis hoidu ka arvustuse/kommentaari kustutamisest.

3. Võta olukorrast maksimum

Südamega tööd tehes kipume klientide tagasiside võtma isiklikult – nii head kui ka halba tagasisidet. Ja nõnda nagu enese puhul oleme me tööle anrud negatiivse tagasiside osas tundlikud. Oskus sellest üle olla on suur väärtus. Võta iga negatiivset kommentaari või arvustust kui võimalust paremaks saada. Ole tänulik neile, kes võtsid selle hetke ja andsid sinu teenuse või toote kohta tagasiside, mille abil on võimalus teha järgmine samm paremuse poole.

Kokkuvõtvalt – kes teeb, sellel juhtub. Oluline on aru saada, et negatiivne tagasiside on reeglina põhjustatud ootustele mitte vastamisest. Hinga esmalt paar korda sügavalt sisse, proovi aru saada, mis on kliendi tagasiside põhjus. Kommunikeeri ja lahenda see kiiresti parimal võimalikul viisil ning kui esmane tuli kustutatud, vaata, kas saad olukorrast midagi tulevikuks kaasa võtta.